KVKK ve cold email: B2B için temel kurallar
Türkiye'de bir şirket çalışanına e-posta ile ticari mesaj göndermek iki ayrı mevzuata dokunur: ticari elektronik iletileri düzenleyen 6563 sayılı Kanun ve Yönetmeliği, ve kişisel verileri düzenleyen 6698 sayılı KVKK. Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir; kendi durumunuz için bir hukukçuya danışın.
Kısaca
- 6563 sayılı Kanun md. 6: ticari elektronik iletiler kural olarak önceden onayla gönderilir, ancak esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın gönderilebilir.
- Yönetmelik md. 6: tacir ve esnafa onaysız gönderimden önce adresler İYS'ye kaydedilmeli ve alıcının ret hakkını kullanıp kullanmadığı İYS üzerinden kontrol edilmelidir.
- 6563 sayılı Kanun md. 8: alıcı dilediği zaman reddedebilir; talep ulaştıktan sonra gönderim üç iş günü içinde durdurulur.
- Bir çalışanın adı ve kişiye özel iş e-postası KVKK kapsamında kişisel veridir; işlemenin bir hukuki sebebi ve aydınlatma yükümlülüğü vardır.
- TechSales listeden çıkma taleplerini ve İletişim Kurulmayacaklar listesini yönetir; İYS kaydı ya da İYS sorgusu yapmaz.
Son kontrol:
Ticari elektronik ileti: tacir ve esnaf istisnası
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 6. maddesi, ticari elektronik iletilerin alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebileceğini söyler; aynı maddenin ikinci fıkrası ise şunu ekler: "Esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın ticari elektronik iletiler gönderilebilir."
Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'in 6. maddesi bu istisnayı İYS'ye bağlar. Üçüncü fıkraya göre tacir veya esnaf olan alıcılara onaysız gönderilebilir, ancak ret hakkını kullanan tacir ve esnafa onaysız gönderim yapılamaz. 2020'de eklenen altıncı fıkraya göre bu kapsamda ileti göndermeden önce alıcıların elektronik iletişim adresleri hizmet sağlayıcı tarafından İYS'ye kaydedilir ve İYS üzerinden ret hakkını kullanıp kullanmadıkları kontrol edilir.
Bu kurallar e-posta, SMS ve arama gibi elektronik iletişim adreslerine gönderilen iletiler içindir. LinkedIn mesajlarının nasıl değerlendirileceği bu metinlerde açıkça ele alınmıyor; bu konuda bir hukukçuya danışın.
Ret hakkı ve gönderen bilgisi
- 6563 sayılı Kanun md. 8: alıcılar diledikleri zaman, gerekçe belirtmeden ticari elektronik iletileri reddedebilir; hizmet sağlayıcı talep ulaştıktan sonra üç iş günü içinde gönderimi durdurur.
- Yönetmelik md. 8: iletide gönderenin kimliği bulunur; tacirler için MERSİS numarası ve ticaret unvanı, esnaflar için adı soyadı ile T.C. veya vergi kimlik numarası.
KVKK: iş e-postası da kişisel veridir
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her bilgiyi kişisel veri sayar. [email protected] gibi kişiye özel bir iş adresi, adı ve unvanı bu kapsamdadır. Kanun, verinin işlenmesi için 5. maddede sayılan hukuki sebeplerden birini (örneğin veri sorumlusunun meşru menfaati) ve 10. maddede düzenlenen aydınlatma yükümlülüğünü öngörür. Hangi sebebin sizin için uygun olduğu ve aydınlatmanın nasıl yapılacağı, hukukçunuzla belirlemeniz gereken konulardır.
Kendi hesaplarınız üzerinden yürüyen kişi verileri için siz veri sorumlususunuz, TechSales ise veri işleyendir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında.
TechSales ne yapar, ne yapmaz?
| Yapar | Yapmaz |
|---|---|
| 'Listenizden çıkarın', 'bir daha yazmayın' gibi Türkçe ve İngilizce ret ifadelerini yakalar ve kişiyi her kanalda İletişim Kurulmayacaklar'a ekler | İYS'ye adres kaydetmez, İYS'yi sorgulamaz |
| İletişim Kurulmayacaklar e-posta ve alan adlarını on dakikada bir Instantly ve Smartlead engel listelerine gönderir; LinkedIn'de kişiyi kampanyasında durdurur | Onay (rıza) kaydı tutmaz |
| KVKK'ya değinen bir yanıtı yüksek riskli sayar; otomatik yanıtlanmaz, bir kişiyi bekler | E-postalara otomatik bir ret satırı eklemez; metninizi siz belirlersiniz |
| Hedef kitlesi Türkiye'yi içeren e-posta kampanyalarında başlatma sırasında tacir/esnaf ve İYS kuralını hatırlatır | Bir kampanyanın mevzuata uygun olduğunu garanti etmez |
| Ortak posta kutularını ve kişisel e-posta adreslerini işaretler; açılan kişisel adresleri E-posta sütununa koymaz | Alıcının tacir ya da esnaf olup olmadığını doğrulamaz |
Sık sorulan sorular
- B2B cold email Türkiye'de yasal mı?
- 6563 sayılı Kanun, esnaf ve tacirlere önceden onay alınmaksızın ticari elektronik ileti gönderilebileceğini söyler; Yönetmelik bu gönderimden önce İYS kaydı ve ret kontrolü ister. KVKK ayrıca kişisel verinin işlenmesine kurallar getirir. Kendi durumunuz için bir hukukçuya danışın; bu sayfa hukuki görüş değildir.
- İYS kaydı B2B için de gerekli mi?
- Yönetmeliğin 6. maddesinin altıncı fıkrasına göre, tacir veya esnafa onaysız ileti göndermeden önce adresler İYS'ye kaydedilir ve ret kontrolü İYS üzerinden yapılır.
- Biri reddederse ne kadar sürede durdurmalıyım?
- 6563 sayılı Kanun'un 8. maddesine göre talep ulaştıktan sonra üç iş günü içinde. TechSales'te ret ifadesi içeren bir yanıt kişiyi her kanalda İletişim Kurulmayacaklar'a ekler.
- TechSales beni KVKK'ya uyumlu hale getirir mi?
- Hayır, hiçbir araç tek başına bunu yapamaz. TechSales ret taleplerini ve İletişim Kurulmayacaklar listesini yönetmenize yardım eder; hukuki sebep, aydınlatma ve İYS sizin sorumluluğunuzdadır.
Kaynaklar
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (mevzuat.gov.tr)
- Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr)
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (mevzuat.gov.tr)
- Personal Data Protection Law No. 6698, English text (kvkk.gov.tr)
- T.C. Ticaret Bakanlığı: Ticari elektronik iletiler, genel bilgiler
- T.C. Ticaret Bakanlığı: İleti Yönetim Sistemi (İYS)
- İYS (iys.org.tr)
Kendi pazarınızda görün
Erişim yalnızca davetle ve bir demo görüşmesiyle başlıyor. TechSales'i kendi listeniz ve araçlarınız üzerinden gösteriyoruz.