Türkiye'de B2B outbound: neler farklı?
Türkiye'ye cold email ve LinkedIn ile satış yapmak, İngilizce konuşulan pazarlardaki yöntemin çevirisiyle yürümez. Hitap, ton, isimlerin yazımı, takvim ve mevzuat farklıdır. Bu sayfa farkları ve TechSales'in her birini nasıl ele aldığını özetliyor.
Kısaca
- Türk iş yazışmasında kişiye ad ve Bey ya da Hanım ile, her zaman 'siz' diye hitap edilir; soyadıyla 'Yılmaz Bey' denmez.
- Ton daha resmi ve dolaylıdır; doğrudan bir satış teklifi yerine ilgiyi soran kısa bir mesaj daha iyi karşılanır.
- Dışa aktarılan listelerde Türkçe karakterler ve büyük-küçük harf sıkça bozulur; A.Ş. ve Ltd. Şti. gibi ekler metinde kötü görünür.
- Bayram haftaları, ağustos ortası ve yılbaşı, kampanya zamanlamasını etkiler.
- Tacir ve esnafa ticari elektronik ileti için önceden onay şartı yoktur, ama İYS kaydı ve ret kontrolü geçerlidir. Ayrıntı: KVKK ve cold email.
Son kontrol:
Hitap ve ton
'Merhaba Ahmet Bey,' ya da 'Merhaba Ayşe Hanım,' Türk iş yazışmasının standart açılışıdır. Cinsiyet bilinmiyorsa yalnızca adla başlamak, yanlış bir hitaptan çok daha güvenlidir. 'Sayın' genellikle kamu kurumları, holding üst yönetimi ya da çok kıdemli yöneticiler için kullanılır. Hitap kurallarının tamamı için Bey/Hanım hitap kuralları sayfasına bakın.
Türkiye pazarında TechSales'in varsayılanı resmi ve dolaylı bir tondur. Metin yazılırken kaçınılan kalıplar arasında çeviri kokan ifadeler ('umarım bu e-posta sizi iyi bulur', 'hızlı bir soru'), 'sinerji' ve 'değer katmak' gibi klişeler ve dini selamlaşmalar var. İlk mesaj bir takvim bağlantısıyla değil, ilgiyi soran bir soruyla biter.
Liste ve veri
- Türkçe karakterler: 'Esref Simsek' gibi kayıtlar 'Eşref Şimşek' olarak geri getirilir.
- Büyük-küçük harf: 'İREM ÖZTÜRK' İrem Öztürk olur; küçük harfli 'ismail' İsmail olur.
- Şirket adları: A.Ş., Ltd. Şti., San. ve Tic. kaldırılır ve metinde kullanılacak kısa bir ad oluşturulur.
- Unvanlar: 'İK Direktörü', 'Genel Müdür' gibi Türkçe unvanlar persona ve kıdem için okunur; isterseniz unvanın Türkçe karşılığı ayrı bir sütuna yazılır.
- Akademik unvanlar (Prof., Dr., Doç.) addan ayrılıp kendi sütununa taşınır.
- Ortak posta kutuları (bilgi@, iletisim@, satis@, ik@) gönderimden önce işaretlenir.
Takvim
Kurban ve Ramazan Bayramı haftaları, ağustos ortası ve yılbaşı haftası Türkiye'de yanıt oranlarının düştüğü dönemlerdir. TechSales'in Kampanya oluşturucusu, bir Türkiye kampanyası bu haftalara denk geliyorsa uyarır; gönderimi kendiliğinden durdurmaz, kararı size bırakır. Hafta sonu gönderim günü sayılmaz.
Yanıtlar
Yanıt sınıflandırma Türkçe çalışır: 'izindeyim' gibi ofis dışı mesajları, 'Kasım'da tekrar yazın' gibi tarih ifadelerini ve 'insan kaynakları ile iletişime geçin' gibi yönlendirmeleri tanır. 'Listenizden çıkarın' ya da 'bir daha yazmayın' gibi ifadeler kişiyi her kanalda İletişim Kurulmayacaklar'a ekler. 'Zaten sizinle çalışıyoruz' diyen bir yanıt, o şirketi ve alan adını da ekler. KVKK'ya değinen bir yanıt yüksek riskli sayılır ve otomatik yanıtlanmaz, bir kişiyi bekler.
Sık sorulan sorular
- Türkiye'de cold email işe yarıyor mu?
- Doğru kişiye, doğru hitapla, kısa ve ilgiyi soran bir mesajla gönderildiğinde B2B'de yaygın bir kanal. Sonucu belirleyen genellikle listenin kalitesi ve metnin pazara uygunluğudur. Rehber için Cold email nasıl yazılır?.
- LinkedIn mi e-posta mı?
- Kişiye bağlı. TechSales LinkedIn'de aktif ve yeterli bağlantısı olan kişileri LinkedIn'e, geçerli e-postası olanları e-postaya, ikisine de uyanları çok kanallı diziye yönlendirir. E-posta ve LinkedIn tek dizide.
- TechSales'in arayüzü Türkçe mi?
- Evet. Her kullanıcı arayüzü Türkçe kullanabilir; sayılar ve tarihler Türkçe biçimde gösterilir.
Kendi pazarınızda görün
Erişim yalnızca davetle ve bir demo görüşmesiyle başlıyor. TechSales'i kendi listeniz ve araçlarınız üzerinden gösteriyoruz.